ck4-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ck4 (ck4.vin) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ck4 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck4 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং আস্থার উপর ভিত্তি করে একটি সুস্থ প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা সম্ভব। তাই আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি পরিভাষা ব্যবহার না করে আমরা সরাসরি বলছি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটুকু নিরাপদ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

ck4-এ নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ধরন	কী কী সংগ্রহ করা হয়	কেন প্রয়োজন
পরিচয় তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক)	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য	মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস আইডি	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য	গেমের ইতিহাস, লেনদেন লগ, সেশন সময়	সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগ্রহ করা তথ্য ck4 নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকানো।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্রোমোশন ও বোনাস অফার জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ck4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনার জন্য গেম প্রোভাইডার সীমিত তথ্য দেখতে পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• নিরাপত্তা অডিটর: সিস্টেম নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সীমিত অ্যাক্সেস পান।

উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষগুলো ck4-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ck4 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানোর জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামীভাবে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

ck4 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত নেই।
• ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টারে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত শারীরিক প্রবেশাধিকার।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চালু হয়।

৭ আপনার অধিকার

ck4-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।

৮ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

ck4 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য হয়।

• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck4 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের ব্যবহার সম্পর্কে জানলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ck4 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।

পরিবর্তনের পরেও ck4 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: ck4.vin
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন